Voz del paciente: evaluación de la relación con sus médicos tratantes en el CMDLT- 2025

Resumen

La Relación Médico-Paciente (RMP) se identifica como una de las interacciones humanas más complejas y fundamentales, donde la dependencia mutua del conocimiento, el deseo de sanar y el compromiso son vitales para el éxito del proceso terapéutico. Objetivo: Evaluar la calidad de la relación médico-paciente en una muestra de 50 usuarios hospitalizados en el Centro Médico Docente La Trinidad (CMDLT) de Caracas durante octubre y noviembre de 2025, utilizando la versión modificada de 11 preguntas del cuestionario Patient-Doctor Relationship Questionnaire (CREM-P). Métodos: Se realizó un estudio descriptivo, evaluativo, de corte transversal y prospectivo. La población y muestra consistieron en al menos 50 pacientes seleccionados mediante muestreo intencional no probabilístico. Se aplicó el cuestionario CREM-P, una adaptación del PDRQ-9, que mide la satisfacción mediante una escala Likert de 11 ítems, donde una mayor puntuación total (mínimo 13, máximo 65) refleja una mayor satisfacción. Resultados:  El estudio arrojó un alto nivel de satisfacción y calidad global de la RMP, con un índice superior al 94% en la mayoría de los indicadores clave. Se confirmó una fuerte sintonía afectiva (94,0%) y terapéutica (96,0%), y una alta eficacia comunicacional (>96,0%), lo que contribuye a una mejor alfabetización en salud. Conclusiones: La satisfacción está intrínsecamente ligada a la adopción exitosa del modelo de responsabilidad compartida. El único punto de mejora detectado fue el "tiempo suficiente" dedicado por el médico (90,0%), lo que representa la principal oportunidad para optimizar la gestión de la consulta. La alta satisfacción obtenida superó significativamente el umbral de calidad.